Política de Privacidad de daxCarga

Última actualización: 22 de Febrero de 2026

En daxCarga, su privacidad es nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil y nuestro sitio web.

Este documento ha sido diseñado para cumplir estrictamente con los requisitos de Google Play Store y la normativa de protección de datos (Ley 1581 de 2012) en Colombia.

1. Información que Recopilamos

Para garantizar el funcionamiento óptimo de nuestros servicios de logística y comunidad, recopilamos los siguientes datos:

A. Ubicación (Location)

  • Recopilación: Recopilamos su ubicación aproximada y precisa (GPS).
  • Propósito: Esencial para conectar a Generadores de Carga con Conductores cercanos, calcular rutas, permitir la trazabilidad de la mercancía en tiempo real y validar la seguridad del servicio.
  • Acceso en Segundo Plano: Si usted es un Conductor, la aplicación puede recopilar su ubicación incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso, siempre que tenga un viaje activo o esté en modo “Disponible”. Esto es necesario para la seguridad y el seguimiento de la carga por parte del generador.

B. Cámara y Multimedia

  • Acceso: Solicitamos permiso para acceder a su cámara y galería de imágenes.
  • Propósito: Permitir que los usuarios suban fotos de perfil, capturen evidencia de entrega de carga, verifiquen documentos de identidad (Conductor Verificado) y compartan contenido multimedia en la red social interna.

C. Información Personal e Identidad

  • Datos: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física y número de documento de identificación.
  • Propósito: Gestión de cuentas de usuario, verificación de seguridad, procesamiento de pagos y comunicación de soporte.

D. Identificadores de Dispositivo y Análisis

  • Datos: ID único del dispositivo, modelo de hardware, versión del sistema operativo e identificadores de publicidad (Advertising ID).
  • Propósito: Prevención de fraudes, análisis de errores (crash logs) y mejora de la experiencia del usuario.

2. Uso de la Información

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

  1. Operación Logística: Emparejar cargas con transportistas y gestionar el sistema de turnos.
  2. Seguridad: Monitorear el estado de los viajes y prevenir actividades ilícitas.
  3. Comunicación: Enviar notificaciones sobre el estado de sus servicios y actualizaciones de seguridad.
  4. Publicidad y Mejora: Mostrar anuncios relevantes de terceros (vía Google AdMob) y optimizar el rendimiento de la app.

3. Intercambio de Datos con Terceros

No vendemos sus datos personales. Sin embargo, compartimos información necesaria con:

  • Proveedores de Infraestructura: Google Maps API (para navegación y mapas) y servicios de hosting seguro.
  • Contrapartes del Servicio: Durante un viaje activo, el Generador de Carga y el Conductor comparten datos de contacto y ubicación para coordinar la logística.
  • Socios Publicitarios: Compartimos identificadores anónimos de publicidad con redes de anuncios para medir la eficacia de la publicidad integrada.

4. Seguridad de los Datos

Toda la comunicación entre la aplicación y nuestros servidores está cifrada mediante protocolos HTTPS/TLS. Implementamos niveles estrictos de seguridad para evitar el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación de sus datos personales.

5. Derechos de Usuario y Eliminación de Datos

Usted tiene control total sobre su información. En cumplimiento con las políticas de Google Play, ofrecemos mecanismos claros para:

  • Acceso y Rectificación: Puede actualizar sus datos desde el perfil de la app.
  • Eliminación Total (Derecho al Olvido): Puede solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y todos los datos asociados:
    • Desde el menú de Configuración > Eliminar mi cuenta dentro de la app.
    • O enviando un correo a francodiazcol@gmail.com con el asunto “Solicitud de Eliminación de Datos”.
  • Retención: Algunos datos operativos (facturas, registros legales de transporte) se conservarán por el periodo mínimo exigido por la ley colombiana antes de su borrado definitivo.

6. Contacto y Soporte

Si tiene dudas sobre esta política o el tratamiento de sus datos, puede contactarnos:

  • Sitio Web: www.daxcarga.com
  • Email: francodiazcol@gmail.com
  • Ubicación: Cartagena, Bolívar, Colombia.

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